Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
La présente politique d’expédition précise les principales modalités de préparation et de livraison des commandes passées sur https://2z-clothing.com.
Elle complète les Conditions générales de vente de 2Z. En cas de contradiction, les dispositions impératives applicables et les Conditions générales de vente prévalent.
1. Zones de livraison
2Z propose la livraison dans les 27 États membres de l’Union européenne, sous réserve des destinations et options effectivement disponibles lors du passage de la commande.
Les pays situés hors de l’Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, ne sont pas desservis.
Les territoires ultramarins ou soumis à des formalités fiscales ou logistiques particulières ne sont desservis que lorsqu’ils sont expressément proposés lors du paiement. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
La disponibilité d’une destination sur une page du site ne garantit pas à elle seule qu’une livraison y soit proposée. Les destinations effectivement disponibles sont celles affichées au moment de la commande.
2. Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles sont présentés au client lors du passage de la commande.
Selon la destination et les services disponibles, la livraison peut notamment être proposée :
- à domicile ;
- en point relais ;
- ou selon toute autre option de livraison affichée au moment du paiement.
Le transporteur ou service logistique, le mode de livraison et les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
Seules les options effectivement affichées lors du paiement sont disponibles pour la commande concernée.
3. Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Le récapitulatif de commande présente le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les éventuels frais de livraison applicables.
Aucun frais de livraison supplémentaire non communiqué et non accepté avant la commande ne peut être ajouté ultérieurement. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
4. Préparation des commandes
Pour les produits indiqués comme étant en stock, sauf délai différent expressément indiqué avant le paiement, 2Z prépare et remet la commande au transporteur dans un délai maximal de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et du paiement.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés en France. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
Ce délai concerne la préparation et la remise de la commande au transporteur et ne doit pas être confondu avec le délai total de livraison au client.
5. Délais maximaux de livraison
Sauf date ou délai plus précis affiché au client avant le paiement, le délai maximal contractuel de livraison, préparation comprise, est de :
France métropolitaine : 8 jours ouvrés maximum
Corse : 10 jours ouvrés maximum
Autres destinations de l’Union européenne desservies : 15 jours ouvrés maximum
Lorsqu’une date ou un délai maximal plus précis est affiché au moment du paiement pour une option de livraison déterminée, cette indication prévaut pour la commande concernée. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
À défaut de date ou de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
6. Précommandes
Un produit vendu avant sa disponibilité est clairement identifié comme étant en précommande.
Pour chaque précommande, une date ou un délai maximal spécifique de livraison est communiqué sur la fiche produit et avant le paiement.
Ce délai tient notamment compte de la fabrication ou de l’approvisionnement du produit ainsi que de son transport jusqu’au client. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
Le délai propre à la précommande prévaut sur les délais généraux applicables aux produits en stock.
Si 2Z apprend qu’une précommande ne pourra pas être livrée dans le délai initialement annoncé, le client en est informé sans retard et une nouvelle date peut lui être proposée. Le client reste libre de l’accepter et conserve ses droits prévus par la loi et les Conditions générales de vente. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
7. Adresse de livraison
La commande est livrée à l’adresse renseignée et vérifiée par le client lors du passage de la commande.
Le client est invité à contrôler attentivement son nom, son adresse, son code postal, sa ville et toute autre information nécessaire à la livraison avant de confirmer sa commande.
En cas d’adresse erronée ou incomplète imputable au client, 2Z recherche avec lui une solution adaptée.
Lorsque cette erreur occasionne réellement des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition, leur prise en charge peut être convenue avec le client avant toute nouvelle expédition, sous réserve de ses droits légaux. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
8. Retard de livraison
Si une commande n’est pas livrée dans le délai convenu, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Il peut notamment demander à 2Z d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient toujours pas à l’issue de ce délai supplémentaire, le client peut, dans les conditions prévues par la loi, mettre fin au contrat.
Dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle de la commande et que 2Z en avait été informée avant l’achat, le client peut mettre fin au contrat sans accorder préalablement de délai supplémentaire.
Lorsqu’un contrat est valablement résolu en raison d’un défaut de livraison, 2Z rembourse les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours suivant la dénonciation du contrat. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
Pour signaler un retard de livraison, le client peut contacter :
en indiquant de préférence son numéro de commande.
9. Colis perdu ou endommagé
Le risque de perte ou de détérioration du produit reste à la charge de 2Z jusqu’à ce que le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne physiquement possession du produit.
Cette règle diffère uniquement lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par 2Z ; dans ce cas, le transfert du risque intervient lors de la remise du produit à ce transporteur. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
En cas de colis perdu, endommagé ou présentant une anomalie de livraison, le client est invité à contacter 2Z à :
en indiquant son numéro de commande et les éléments utiles au traitement de sa demande.
Une réclamation préalable auprès du transporteur ou l’émission de réserves lors de la livraison ne constitue pas une condition pour faire valoir les droits du client auprès de 2Z. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
10. Produit indisponible après commande
Si, malgré les informations de stock disponibles au moment de la commande, un produit ne peut finalement pas être fourni, 2Z en informe le client sans retard injustifié.
Selon la situation, 2Z peut proposer :
- une livraison à une date ultérieure convenue avec le client ;
- ou le remboursement du produit indisponible.
Un remplacement par un produit différent ne peut être effectué sans l’accord du client. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
11. Retours et échanges
Les modalités relatives au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements ainsi qu’aux échanges de taille sont détaillées dans :
- les Conditions générales de vente ;
- la Politique de retour et de remboursement de 2Z.
Les retours effectués dans le cadre du droit légal de rétractation sont pris en charge par 2Z selon les modalités prévues dans les Conditions générales de vente. CGV_2Z_completees_CM2C_28-09-20…
12. Service client
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
2Z – Azzedine CHORFI EI
7 rue des Anémones
67960 Entzheim
France
E-mail : contact.clothing.2z@gmail.com
Téléphone : +33 6 50 08 76 47
Lors d’une demande concernant une commande existante, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande afin de faciliter son traitement.